営業で管理職を目指すなら、営業力を磨くだけでは不十分です。営業管理職にはチーム全体を引っ張るための視野とスキルが必要です。
営業管理職として求められる役割は、個人の成果にとどまらず、チームの成功を最大化するリーダーシップにあります。
一人で業績を上げるトップセールスではなく、チーム全体の力を引き出すために必要なスキルを身につけることが重要です。
今回は、営業管理職で成功するために必要な3つの必須スキルを解説します。
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営業管理職に必須の3つのスキル
- 時間管理スキル
- 信頼構築スキル
- 覚悟スキル
営業管理職は、「時間管理」「信頼構築」、「覚悟」の3つのスキルが必要です。
必須スキル1：時間管理スキル｜効率を極める
- 自分とチームの業務量を把握する
- タスクを「重要性」と「緊急性」で優先順位づけする
- 部下に任せる業務を見極め適切に委任する
営業管理職になると、プレイングマネージャーとして業務をスタートすることがほとんどです。営業活動とマネジメント業務を両立させるには、時間管理がもっとも重要となります。
とくに、部下に任せることは難しいポイントですが、自分の業務だけに集中するのではなく、チーム全体の効率を最大化させる視点を持つこと大切です。
自分とチームの業務量を把握する
営業管理職として活躍するためには、効率的な時間管理が必要です。
最初に、あなた自身とチーム全体の業務量を正確に把握することが重要です。
誰がどのタスクを担当しているのか、進捗状況はどうか、それぞれの業務が目標達成にどう影響しているかを分析し、全体の作業量を整理します。
タスクを「重要性」と「緊急性」で優先順位づけする
タスクに優先順位をつける際には、「重要性」と「緊急性」の2つの基準を使います。
重要な業務は長期的な影響を与え、チームや会社にとって価値の高いタスクです。一方で、緊急性の高い業務は、期限が迫っているため迅速に対応する必要があるタスクです。
重要性と緊急性の2つの視点を組み合わせて、適切なタイムスケジュールを立て、効率よく作業を進める段取りが求められます。
部下に任せる業務を見極め適切に委任する
部下に業務を任せる際には、それぞれの能力や得意分野を見極め、適切に割り振ることが重要です。
責任を持たせることで部下の成長を促進し、チーム全体のパフォーマンスを向上させます。ただし、必要に応じてサポートを提供しながら、任せたタスクが円滑に進むようフォローする姿勢も欠かせません。
必須スキル2：信頼構築スキル｜人を動かす関係性を築く
- 相手への「与える姿勢」を忘れない
- 見返りを求めず純粋にサポートを続ける
- 約束を守り一貫性のある行動を心がける
営業管理職にとって、信頼はすべての基盤です。上司として信頼されなければ、部下がついてこないのは明白です。
信頼関係を築くには、短期的な結果だけでなく、相手の成長や成功を支える姿勢が必要です。営業でも管理でも「ありがとう」を集める力が、最終的にあなたを成功へ導きます。
相手への「与える姿勢」を忘れない
営業管理職として信頼を築くには、「与える姿勢」を持ち続けることが重要です。与える姿勢とは、相手のニーズや状況を考慮して、自分から支援を提供することです。
「相手に何をしてもらえるか」ではなく「相手のために何ができるか」を常に考えましょう。
たとえば、部下が困難な状況に直面している際には、問題解決のためのアドバイスを与えたり、必要なリソースを提供したりすることが挙げられます。
与えることを習慣化することで、自然に信頼関係が形成されます。
見返りを求めず純粋にサポートを続ける
与える行動をする際には、見返りを求めない姿勢が重要です。
見返りを期待して支援をする場合、相手に対して無意識にプレッシャーを与えたり、関係が表面的なものになってしまうからです。
純粋に相手の成功や成長を願い、見返りを考慮せずに行動することで、深い信頼を築くことができます。
約束を守り一貫性のある行動を心がける
約束を守ることも、信頼を構築する上で重要です。
一度した約束を破ると、信頼が大きく損なわれる可能性があります。信頼を失わないためには、一貫性のある行動を心がけることが重要です。
言葉と行動を一致させ、相手に対して誠実な姿勢を示すことで、安定した信頼関係を築くことができます。
たとえば、部下とのミーティング時間を設定した場合、時間を厳守することで、部下に対する尊重と責任感を示すことができます。
必須スキル3：覚悟スキル｜厳しさと優しさを持つ決断力
- 部下の将来を考えた上で厳しい指導をする
- 怒りではなく冷静さを持って行動の修正をうながす
- 部下の成功を応援する真剣な姿勢を示す
管理職として成功するには、「覚悟」も重要なスキルの一つです。
覚悟の中でも、とくに難しいのが「嫌われる覚悟」です。しかし、嫌われる覚悟を避けていては、チームの成長を導くことはできません。
優しいだけではなく、ときに厳しさを持ち部下と真剣に向き合うことで、部下の将来とチームの成果を支える上司となるのです。
部下の将来を考えた上で厳しい指導をする
営業管理職として部下を育成する際には、時には、部下の将来の成長を見据えた厳しい指導が必要です。
「厳しさ」とは、単に厳しく接することではなく、部下の将来にとって必要な課題に気づかせ、改善の道筋を示すことを意味します。
たとえば、仕事に対して手を抜いている部下がいる場合、手を抜いている状況を見て見ぬふりをするのではなく、相手の長期的な成長を支援するために適切な指導を行う必要があります。
厳しい指導をするときには、単なる叱責ではなく、具体的な改善策を提示し、部下が重要性を理解できるよう導くことがポイントです。
怒りではなく冷静さを持って行動の修正をうながす
指導の際には、怒りに支配されることなく、冷静さを保つことが求められます。
怒りの感情をむき出しにしてしまうと、部下との信頼関係が損なわれ、相手が心を閉ざしてしまう可能性があります。
指導の際には相手の行動に焦点を当て、何が問題であるのかを明確に伝えます。冷静で具体的な指摘を行うことで、部下は感情的な反発をせずに行動を修正しやすくなります。
部下の成功を応援する真剣な姿勢を示す
部下の成功を本気で応援する姿勢を示すことも重要です。部下の短期的な利益だけでなく、長期的な目標や成長を支えることが大切です。
部下が困難な状況に直面した際には、適切な支援を提供し、成功への道筋を一緒に模索する姿勢を見せることで、彼らの信頼を得ることができます。
たとえ一時的に厳しく感じられたとしても、部下が将来あなたの指導の意図を理解したとき、感謝する瞬間が訪れます。
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【まとめ】営業管理職に求められる3つのスキル
- 時間管理スキル｜チーム全体の効率を最大化する基盤
- 信頼構築スキル｜部下や取引先との関係を強化し成果を生む力
- 覚悟スキル｜部下を育成しチームを成功に導く決断力
営業管理職になると、「時間管理」「信頼構築」「覚悟」の3つのスキルが求められます。個人の営業成績だけにとらわれず、チーム全体での成果を意識することが大切です。
営業管理職に昇進することは、営業マンの時に積み上げてきた成果への評価であると同時に、さらに大きな視野と責任が求められる新たな挑戦の始まりです。
営業管理職の道は最終ゴールではなく、より高い目標や成長に向けたスタート地点です。
日々のスキルアップと覚悟を胸に、チームと共に成長し、新たな価値を創り出しましょう。
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